Términos y condiciones
Usted declara haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de Flipcat Direct. Estos términos establecen las reglas que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos o servicios.
Política de Devoluciones y Reembolsos
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, usted tiene derecho a retractarse de su compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto..
Para ejercer su derecho de retracto, deberá comunicarlo por escrito a Flipcat Direct a través de hello@flipcat.io. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de uso y en su embalaje original.
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del consumidor. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso del valor pagado por el producto en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.
Garantía y Devoluciones por Garantía
Flipcat Direct garantiza que sus productos cumplen con los estándares de calidad establecidos. En caso de que un producto presente fallas o defectos de fabricación durante el periodo de garantía, usted podrá solicitar su reparación o reemplazo sin costo adicional.
Condiciones para hacer efectiva la garantía:
- El producto debe presentar fallas o defectos de fabricación que no sean atribuibles a un mal uso, desgaste normal o daños causados por el cliente.
- El producto debe ser presentado con su factura o comprobante de compra original.
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin alteraciones o modificaciones.
Procedimiento para solicitar la garantía:
- Notificación: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de +57 310 5180083 para informar sobre la falla o defecto del producto.
- Revisión: Nuestro equipo técnico evaluará el producto para determinar si la falla está cubierta por la garantía.
- Reparación o reemplazo: En caso de que la falla sea cubierta por la garantía, procederemos a reparar el producto o a reemplazarlo por uno nuevo, según corresponda. Los costos de envío asociados a la garantía correrán por nuestra cuenta.
Periodo de garantía:
El periodo de garantía de nuestros productos es de 30 días desde que reciba el producto. Las condiciones específicas de la garantía de cada producto pueden variar y se detallan en la información del producto o en el manual del usuario.